Artykuły

Biżuteria Znaczeń II

Biżuteria Znaczeń

 Labradoryt

labradoryt


więcej »

Biżuteria Znaczeń

Biżuteria Znaczeń

Turkus

turkusy


więcej »

Moc Kamieni

Moc kamieni szlachetnych

kryształy

więcej »

Reklamacje i zwroty

Gwarancja zwrotu pieniędzy

Klient może zrezygnować z produktu kupionego w naszym sklepie internetowym www.filoarte.pl bez podania przyczyny zwrotu w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy produkt zakupiony w naszym sklepie www.filoarte.pl nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony. Produkt powinien być zwrócony w bezpiecznym opakowaniu, czyli takim, które uchroni delikatny produkt jakim jest biżuteria przed jej zniszczeniem.

Warunkiem uznania zwrotu jest odesłanie produktu nie używanego, nieuszkodzonego i zabezpieczonego tak jak w oryginalnym opakowaniu ze sklepu www.filoarte.pl. Konieczne jest także odesłanie do sprzedawcy wraz z produktem dowodu zakupu danego towaru (faktury VAT lub paragonu).

Firma Filoarte gwarantuje zwrot wartości produktu, zaś nie ponosi kosztów wysyłki towaru.

Wszystkie zwroty należy wysyłać na adres:

Filoarte

ul. Śródmieście 7/29

16-300 Augustów

Zwroty lub reklamacje należy wysyłać listami poleconymi, kurierem bądź osobiście dostarczyć do siedziby firmy przy ul. Śródmieście 7/29 w Augustowie. Sklep www.filoarte.pl nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.

Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu rozpatrywane będą wyłącznie na podstawie protokołu reklamacyjnego sporządzonego w obecności doręczyciela, nie dotyczy to wad ukrytych towaru.

Reklamacje dotyczące niezgodności przesłanego towaru ze złożonym zamówieniem rozpatrujemy na podstawie pisemnego zgłoszenia (e-mail) na adres: kontakt@filoarte.pl. W ciągu 24 godzin od dnia otrzymania zgłoszenia skontaktujemy się z klientem w celu uzgodnienia dalszego toku postępowania.

Reklamacji nie podlegają produkty które posiadają naturalne przebarwienia lub skazy będące wynikiem procesu naturalnego formowania materiału.

Odcienie kolorów biżuterii prezentowanych w sklepie internetowym www.filoarte.pl mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych w zależności od ustawień i kalibracji monitora. W związku z tym prosimy o przemyślane zakupy i reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie między produktem zamówionym w sklepie www.filoarte.pl a otrzymanym przez Klienta wynikającej z nieprawidłowej kalibracji monitora Klienta, a w szczególności różnicy w odcieniach barw kamieni, pereł, drewna, muszli, itp. nie stanowią podstawy do zwrotu produktu. Jeśli barwa kamienia, perły, drewna, muszli, itp. na fotografii różni się znacząco od barwy rzeczywistej produktu to taka informacja znajduje się w opisie produktu.

Przed wysyłką cały towar jest przez nas sprawdzany a zawartość zamówienia jest dokumentowana w postaci fotografii. Jeżeli jednak umknie nam jakaś ukryta wada wówczas zwrócimy należność za dany produkt, bądź mając możliwość wykonania podobnego produktu nie posiadającego uszkodzeń zrobimy go na nowo i prześlemy produkt nie posiadający wad.

Pieniądze należne za zwracany produkt zostaną wysłane do Klienta w ciągu 24 godzin od potwierdzenia otrzymania zwrotu.

Koszyk

produktów: 0

wartość: 0,00 zł

przejdź do koszyka »

Logowanie

Płatności

Płatności elektroniczne obsługuje:

Przelewy24

Sklep internetowy Shoper.pl